지식베이스 쌓기

반복해서 오는 질문과 답을 모아 두는 곳입니다. 고객문의 초안을 쓸 때 여기서 먼저 찾습니다.

• 제목 에는 고객이 물어볼 법한 문장을 그대로 적으세요. «수거 시간을 바꿀 수 있나요» 처럼요.
• 답 은 고객에게 그대로 나가도 되는 문장으로 씁니다.
• 태그 를 달아두면 비슷한 문의를 찾을 때 도움이 됩니다.
• 고객문의 화면에서 «지식베이스에 저장» 을 누르면 자동으로 쌓입니다.